一、避开两个沟通陷阱，人人都能成为沟通高手
俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话是一门学问，更是一门艺术。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石。不会说话的人，就会给自己在成功路上筑起一道道障碍。
而“会说话”这三个字，指的就是沟通能力。你可能觉得沟通能力有点抽象，也不知道怎么样才能提升自己这方面的能力。但其实想要提高沟通能力并不复杂，只要系统地学习沟通方面的知识和技巧，并勤加练习，沟通能力就能得到大幅提升。
那么从哪学起呢？
《沟通的艺术》这本书是畅销美国40年的权威沟通教材，作者罗纳德B阿德勒和拉塞尔F普罗科特，从“看入人里之沟通者、看出人外之沟通信息、看人之间之关系演变”这三个层面，系统讲解了如何快速提升沟通能力。
所以，如果你想要学习沟通这门艺术，这本书无疑是最适合入门的。今天我们就从了解沟通的重要性以及沟通的常见陷阱，一起来展开《沟通的艺术》这本书的学习之旅。
我们为什么要沟通？
研究证实，无论在哪一个领域，沟通技巧对每一个人来说都是至关重要的。
就拿家庭和事业来说，如果我们多和家人沟通，多倾听爱人每天的欢喜和烦恼，就可以增进彼此之间的情感，让家庭关系更和睦。而如果我们多在工作中和同事沟通，比如上级善于听取员工的意见和建议，就可以充分发挥他的聪明才智与积极性，提高员工的工作效率和成绩。又比如部门和部门多互通消息，就可以迅速传递各种信息，增进配合，提高默契配合。
除了对构建关系有很大作用外，沟通对于每个人自己来说，也有助于满足我们的种基本需求，它们分别是：生理和心理健康的需求、建立自我认同的需求，以及满足社交的需求等。
首先，沟通可以满足我们的生理和心理健康的需求。沟通的存在与否会对生理健康产生很大影响。研究结果显示，一个人每天仅需短短十分钟的沟通交流就能改善记忆力，增强智力功能。与别人交谈，还可以减少孤独感和患病的几率。如果一个人能够经常听到甜言蜜语，他的应激激素水平往往也会更低，也就是说患糖尿病等疾病的几率会降低。
那么心理需求怎么理解呢？沟通是人类最基本的需求，如果没有沟通，除了在情绪上感到痛苦外，也会对生活产生负面影响。也许你会说自己不喜欢与人沟通，喜欢享受一个人的独处时间，确实，每个人都需要独处，但是每个人的独处是有临界点的，超过这个临界点，本来愉快的独处就会变成痛苦。
其次，它可以满足我们的认同需求。美国早期社会学家查尔斯·霍顿·库利提出了一个理论叫作“镜中我”，镜是镜子的镜。这个理论说的是：人是通过观察别人对自己行为的反应而形成自我意识、完成自我评价的。也就是说，每个人都是另一个人的一面镜子，通过他人对自己的意见和态度，可以反观自身，形成自我的观念。
书中提到了一个“阿韦龙野孩”的故事。有一个男孩，他长期赤身裸体地在法国南部阿韦龙的森林里流浪，好多年都没有跟其他人接触。年，他在菜园里偷挖蔬菜时被人发现。他的行为举止完全不像人类，他不会说话，只会发出一些奇特的哭叫声。这个故事告诉我们，如果我们被剥夺了与人沟通的权利，那么我们就无法知道自己是谁。
因此，一个人要想深刻了解自己，必须融入社会，与他人互动。在互动中，他人会对你有一个或好或坏的态度，这个态度决定了你的自我感觉是否良好，通过他人的态度，你可以了解自己。同时，你的自我感觉也决定了你对他人的态度。这样，相互之间的态度必然会影响到人们之间的交际与关系。
沟通是我们认识自己的方法，我们对自我的认同是由他人对我们的回应决定的。我们自己是聪明还是愚笨，是漂亮还是丑陋，是心灵手巧还是笨手笨脚，这些问题的答案，不是我们照照镜子就能够得到，而是从他人给我们的回应决定的。
最后，它还能满足我们的基本社交需求。沟通能够实现我们和他人之间的联结，满足我们的社交需求，比如娱乐、感情、友谊、解闷、休闲等。研究显示，有效的人际沟通和快乐之间有很紧密的联系，感觉很快乐的人大多认为自己拥有丰富的社交生活。
既然我们明白了不管是在工作中还是生活中，沟通都非常的重要。也知道了沟通能力是一种人人可以拥有的技巧，它能帮助你在维持现有关系的前提下，从他人身上获得你所寻求的信息。那么为什么我们平时依然容易导致沟通失败呢？
沟通过程中有哪些陷阱？
这是因为沟通的情景不是一成不变的，我们在日常沟通中经常会出现各种各样的问题，这时我们就容易掉进沟通的陷阱而不自知。具体来说，我们经常遇到的沟通陷阱有两个，分别是陷入不良情绪和不理解弦外之音。
我们先来说说“陷入不良情绪”这个陷阱。情绪根据对人是否有益，可以分为有助益情绪和无助益情绪两类，而我们常常把无助益情绪叫作不良情绪，比如愤怒、沮丧、惊恐、嫉妒等等。而我们在沟通过程中，一旦不注意控制这些不良情绪，它们就容易盖过你所传递的信息，进而影响沟通的效果。
比如，小张周末去公司加了整整一天的班，一直忙到晚上十一点才下班。但这工作原本并不是她的，只是因为原本负责的同事电话没打通、
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