家里缺东西了怎么办青石镇一话通办村民

“老黄，你家急需的煤气罐，我们扛来了。”1月30日，常山县青石镇江家村村民黄某家中迎来了一群带着口罩、穿着红马甲的“特殊客人”。“我目前居家隔离，家中物资出现了储备不足，多亏联户党员为我解决了燃眉之急！”看着盼来的煤气罐，黄某激动地说。

前两日，接线党员江卫君接到4户村民反映家中煤气已经用完。由于液化气公司尚未营业，江卫君将村民需求报送至组团联村团长陈霞处，经组团联村小组讨论商议后，陈霞与联系部门县住建局对接，协调解决村民煤气瓶换气一事。县住建局当即与液化气公司联系，对方爽快答应安排人员加班，第一时间将煤气罐送到了村民家中。

在全民战“疫”的特殊时期，村民生活、医疗物资供应一切如常。这得益于青石镇创新的“一话通办”制度。“村民一通电话，组团联村成员帮忙办，通过党员上门，为村民送上贴心服务。”青石镇党委副书记、镇长饶群说，通过发挥“三联工程”作用，实行“党建+治理”新模式，一个热线统一接单、党员带跑一线服务，满足村民就医生活等各类需求。目前已接到热线电话66个，办结率达%。

“老江，大白菜、酱油都给你送来了。”1月28日下午，江家村联户党员王芳拎着统一配送的物资，送到联户村民江某家。江某表示虽然在隔离，但大家的关心和帮助让他觉得非常暖心。“一话通办”得到了村民的点赞好评。

为让更多村民知晓热线电话，前期，江家村向每户村民分发了《告知单》，劝导村民不外出、不串门、不跨户集聚的同时，引导村民可以通过热线反映生活不便之处。此外，接线员由年轻党员担任，负责登记、分类梳理、对接采购。联户党员担任专门的配送员，对村民需求进行上门服务。对于村民的需求，接线员也会做好登记并进行分类梳理，一般事项及时落实，由党员上门服务；复杂事项报组团联村服务团团长对接处理；重大事项报现场指挥部讨论决策。对可办应办事项，原则上1天之内予以办结；暂不可办或原则上不可办事项，由接线员回电或联户党员上门予以解释反馈。